Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Fabelwig unter fabelwig.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Vertragspartner
Storefront-Marke: Fabelwig, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Operative Betreibergesellschaft und Vertragspartner für Kaufabwicklung, Datenschutzanliegen und Gewährleistungsabläufe ist die Elsteraue Handelsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation, Prüfung und Abwicklung von markenbezogenem Spezialversand.
Die Elsteraue Handelsgesellschaft mbH führt die Storefront operativ, pflegt das Sortiment, wickelt Bestellungen ab und verantwortet Kundenservice-Prozesse, Qualitätskontrolle und Beschwerdemanagement. Sie tritt ohne eigene öffentliche Markenidentität neben der Store-Marke Fabelwig auf. Fabelwig ist ein unabhängiger Fachhändler für Cosplay-Perücken und Styling mit persönlicher Kaufberatung und kein externer offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller.
2. Geltungsbereich und Store-Identität
Fabelwig ist ein unabhängiges Multi-Marken-Fachgeschäft zum Vergleichen von Arda Wigs, Lemailwig, CosCraft und EpicCosplayWigs mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Unser Serviceversprechen: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Farbauswahl bis zur Pflege.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über fabelwig.shop in deutscher Sprache und Euro (EUR). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung der Website ist für die Suche, den Vergleich und den Kauf von Produkten bestimmt. Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein bzw. mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten handeln und eine lieferfähige Adresse in den von uns belieferten Gebieten angeben.
Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken ohne vorherige Zustimmung sind ausgeschlossen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, ist der Kunde verpflichtet, korrekte Daten zu hinterlegen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich per E-Mail an support@fabelwig.shop zu melden.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten Cosplay-Perücken und Styling-Zubehör der im Katalog geführten Markenhersteller an. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Markenherkunft, Materialangaben, Farbbezeichnung und Lieferumfang geprüft.
Abbildungen, Farbdarstellungen, Längen- und Materialangaben dienen der Beschreibung. Geringe farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Charge oder Styling bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Eignung erhalten bleibt. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
- Standardversand: 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Preise unterscheiden sich nach Material, Verarbeitung, Länge und Kollektionsstatus. Reduzierte Artikel stammen aus Sortimentswechseln oder Aktionsfenstern und sind entsprechend gekennzeichnet. Günstige Preise entstehen durch Sammelbestellung, schlanke Abwicklung ohne Filialkosten, Bündelung von Einkaufsvolumen und Verzicht auf Zwischenhändler – bei unveränderter Herstellerware und identischer Prüfung.
Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert.
7. Gutscheine und Promotionen
Aktuell: 15 % Rabatt mit dem Code FABEL15 auf berechtigte Artikel. Code FABEL15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen.
Es gilt: Gültig für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigte Artikel, Mindestbestellwert und Aktionszeitraum ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsdarstellung im Shop und an der Kasse. Bei Nichterfüllung der Bedingungen wird der Rabatt nicht abgezogen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
8. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
9. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder Chargeback behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen. Die Konzentration auf diese Zahlarten dient der sicheren und fehlerarmen Abwicklung.
10. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt zentral vom Wareneingang bis zum Versand in standardisierter Verpackung. Lieferzeiten und Versandwege werden im Bestellablauf und in der Versandbestätigung angezeigt.
Bitte prüfen Sie direkt nach Lieferung Verpackung, Etikett, Nähte, Glanzgrad und Passform, schütteln Sie die Perücke einmal aus und vergleichen Sie sie mit Produktbildern und -beschreibung.
11. Widerruf und Rückgaben
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Fristbeginn, Muster-Widerrufsformular und Folgen informieren wir in der separaten Widerrufsbelehrung. Bitte geben Sie bei jeder Rückmeldung an:
- Bestellnummer falls vorhanden
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Aus hygienischen Gründen können getragene oder sichtbar gestylte Perücken vom Widerruf bzw. von der Rücknahme ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig; Details ergeben sich aus den Produktdetails. Unfreie Rücksendungen können abgelehnt werden.
12. Erstattungen
Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlart wie die ursprüngliche Zahlung, soweit technisch möglich, nach Prüfung der Rücksendung. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendekostenübernahme.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisierter Herstellung, ist Neuware in Originalaufmachung und entspricht der beschriebenen Markenherkunft. Bezug ausschließlich über die autorisierten Vertriebswege der geführten Markenhersteller mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Qualitätskontrolle: Zweistufige Kontrolle am Wareneingang und vor dem Versand: Geruch, Fasergriff, Knüpfbild, Nähte, verstellbare Bänder und Zubehörvollständigkeit. Der Katalogpreis ändert nichts an Herkunft oder Prüfung: Jede Einheit durchläuft denselben Wareneingang, dieselbe Echtheitskontrolle und dieselbe Endkontrolle.
14. Reklamationsweg, Prüfablauf und Abhilfe
Wenn Sie eine Abweichung von der beschriebenen Markenherkunft oder einen Qualitätsmangel vermuten, wenden Sie sich an support@fabelwig.shop mit:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Produkt, Etikett, Verpackung und beanstandeter Stelle
- Kurzbeschreibung der Abweichung zum Angebotstext
Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachstelle
- Abgleich mit Chargenbeleg, Herstellerfreigabe und Wareneingangsprotokoll
- Bei Bedarf Rückfrage mit konkreter Fotoliste oder Einsendung zur Laborprüfung
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Abhillevorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung. Bei strittigen Fällen erfolgt eine Eskalation an die Geschäftsleitung. Verantwortlich für den Prozess ist die operative Betreibergesellschaft im Rahmen ihres Beschwerdemanagements.
15. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice. Pflegehinweise in den Produktdetails beachten: Unsachgemäße Behandlung mit Hitze, Farbe oder Chemie kann Gewährleistungsansprüche einschränken, soweit sie ursächlich für den Mangel ist.
16. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fabelwig.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken der Hersteller wie Arda Wigs, Lemailwig, CosCraft und EpicCosplayWigs bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jegliche Vervielfältigung oder Verwendung ohne Zustimmung ist untersagt.
17. Zulässige Nutzung
Untersagt sind Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Abgabe falscher Bestelldaten, Missbrauch von Gutscheincodes sowie die Verletzung von Rechten Dritter. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
18. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Wir können Sortiment, Preise und Funktionen anpassen, soweit keine verbindliche Bestellung entgegensteht.
19. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktberatung werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit oder eines bestimmten Stylingergebnisses. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
20. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der Betreibergesellschaft in Deutschland.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, beantworten Beschwerden jedoch über die unten genannten Kanäle.
21. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
22. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Passform und Pflege erreichbar: support@fabelwig.shop
Zentrale Triage aller Anfragen des Hauptkanals, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand. Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle mit Verlaufsdokumentation bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Recht, Datenschutz und Beschwerden
recht@fabelwig.shop – zuständig für Datenschutz-, Auskunfts- und Löschersuchen sowie Vertrags-, Impressums- und Beschwerdeangelegenheiten. Ablauf: Identitätsprüfung, rechtliche Einordnung und schriftliche Antwort, Weiterleitung an Geschäftsleitung bei Aufsichtsanfragen. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte Name, Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen und Nachweis bei Vertretung angeben.
Postanschrift: Fabelwig, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreiber: Elsteraue Handelsgesellschaft mbH.